Waarin een Fruggals-deal anders is
Een gewone online aankoop verloopt meestal als losse bestelling. Een Fruggals-campagne hangt ervan af dat een groep een vermeld doel haalt. Dat doel brengt de vraag bijeen die nodig is voor het afgesproken aanbod.
Er tellen dus twee data: de deadline van de campagne en de verwachte leverdatum. De campagnepagina legt beide uit, zodat je kunt beslissen of de timing voor jou werkt.
Weet wat je koopt
Lees de productinformatie zorgvuldig voordat je meedoet aan een campagne.
Elk aanbod hoort te vermelden:
- De productnaam, het merk en de kenmerkende gegevens.
- De belangrijkste eigenschappen, materialen, afmetingen en specificaties.
- Beschikbare maten, kleuren of andere opties.
- Het aantal dat erbij zit.
- De inhoud van een eventueel pakket.
- Relevante gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinformatie.
- Eventuele beperkingen die je beslissing kunnen beïnvloeden.
- Of de goederen nieuw zijn, of dat uitdrukkelijk een andere staat is vermeld.
Productfoto's helpen het aanbod te laten zien, maar de geschreven beschrijving bepaalt wat erbij zit. Decoratie of accessoires horen er alleen bij als de campagne dat zegt.
Begrijp de prijs
De campagne toont de groepsprijs, inclusief de geldende btw. Bezorgkosten en andere onvermijdelijke kosten zie je voordat je je deelname bevestigt. Het overzicht bij het afrekenen toont het bedrag dat je afspreekt te betalen. Bij ons standaardmodel met een vaste prijs ligt de groepsprijs vast op het moment dat je meedoet. Meer deelnemers helpen die prijs te ontgrendelen; ze verlagen hem niet vanzelf verder.
Bieden we in de toekomst een campagne met prijstrappen aan, dan legt de pagina daarvan uit hoe die trappen werken en hoe het uiteindelijke bedrag wordt bepaald, voordat iemand zich vastlegt.
Aangeprezen besparingen begrijpen
Tonen we een besparing, dan vermelden we waarmee we vergelijken. Een adviesprijs van de fabrikant is bijvoorbeeld iets anders dan een eerdere verkoopprijs van Fruggals. Een vergelijking met de prijs van een andere winkel is weer iets anders. We leggen het vergelijkingspunt uit, zodat je het aanbod eerlijk kunt beoordelen. Besparingen verschillen per product en campagne.
Kondigen we een korting aan ten opzichte van onze eigen eerdere verkoopprijs, dan gelden de regels voor de vorige prijs. In het algemeen is dat de laagste prijs die we in minstens de voorgaande 30 dagen hanteerden, behoudens de geldende uitzonderingen. Richtlijn van de Europese Commissie over prijsaanduiding
Volg de voortgang van een campagne
Elke campagne toont haar doel, de huidige voortgang en de deadline. De pagina legt uit of de voortgang wordt gemeten in kopers, geldige bestellingen of stuks. Een campagne die een bepaald aantal kopers nodig heeft, telt niet elk besteld artikel als een aparte persoon. Deelname telt volgens de vermelde regels van de campagne, inclusief een eventuele eis om de betaling geldig in te stellen. We werken met echte deadlines en leggen eventuele voorraad- of deelnamelimieten uit.
Geef je betaalgegevens op via Stripe
Om mee te doen aan een deal geef je je betaalgegevens op via Stripe en geef je toestemming voor de betaalafspraak die bij het afrekenen wordt uitgelegd. Betaalgegevens opgeven is iets anders dan de aankoop betalen.
Wanneer je meedoet, wordt er nog niets voor de aankoop afgeschreven. Dat gebeurt pas nadat de campagne is geslaagd, volgens de afspraak die je hebt gemaakt.
Je bank kan vragen je betaalmethode te verifiëren. Hoort bij het instellen van de betaling een tijdelijke reservering, dan leggen we dat uit voordat je bevestigt.
Als de campagne slaagt
We laten je weten dat de campagne aan haar voorwaarden voor succes voldoet. De betaling wordt dan verwerkt volgens de afspraak die je hebt gemaakt. Vraagt je bank om een extra handeling, dan leggen we uit wat je moet doen. Je bestelling wordt uitgevoerd binnen de levertermijn die voor die campagne is vermeld.
Als de campagne niet slaagt
Wordt het doel niet gehaald voor de deadline, dan gaat de campagne niet door. We schrijven dan niets voor de aankoop af. Een eventuele tijdelijke reservering voor de campagne wordt geannuleerd of laten we verlopen. Je bank bepaalt wanneer een vrijgegeven reservering van je rekening verdwijnt.
We verplaatsen je deelname niet vanzelf naar een andere campagne en brengen geen vervangend product in rekening.
Je rechten blijven onderdeel van de aankoop
Kopen via een groepscampagne neemt je consumentenrechten niet weg. Onze veelgestelde vragen leggen bezorging, herroeping, retourneren, terugbetalingen en defecte producten uit. Onze algemene voorwaarden beschrijven de koopovereenkomst.