Stap 1: Kies je deal
Bekijk de campagnes en kies het product of pakket dat je wilt.
Controleer voordat je meedoet:
- De productbeschrijving en de beschikbare opties.
- Het aantal dat je bestelt.
- De groepsprijs.
- De bezorgkosten.
- Het doel van de campagne.
- De deadline.
- De verwachte leverdatum.
- Eventuele beperkingen die voor het product gelden.
De campagnepagina geeft je de informatie om te beslissen of het aanbod bij je past. Heb je de goederen op een bepaalde datum nodig, kijk dan goed naar de toegezegde leverdatum en ga niet uit van de deadline van de campagne.
Stap 2: Geef je betaalgegevens op via Stripe
Vul je contact- en bezorggegevens in en stel daarna de betaling in bij Stripe met een van de beschikbare betaalmethodes. Zo kan de aankoop later worden betaald, onder de toestemming die je bij het afrekenen ziet.
Je geeft nu je betaalgegevens op, maar er wordt niets voor de aankoop afgeschreven wanneer je meedoet.
Je bank kan vragen je betaalmethode te verifiëren. Een verificatie bij je bank is iets anders dan een afgeronde betaling voor de aankoop. Hoort bij het instellen een tijdelijke reservering, dan legt het afrekenscherm het bedrag en het effect daarvan uit.
Begrijp waar je je aan verbindt
Meedoen aan een campagne is meer dan je aanmelden voor e-mailupdates. Bij onze voorwaardelijke bestelling verbind je je ertoe de gekozen goederen te kopen als de campagne aan de afgesproken voorwaarden voor succes voldoet. Voordat je bevestigt, zie je het totaalbedrag, wat de betaling in gang zet en hoe je kunt annuleren. We sturen een bevestiging van aanvaarding waarin de geldende voorwaarden staan.
Stap 3: De groep werkt naar het doel toe
Elke geldige deelnemer helpt de campagne haar doel te halen. Je kunt de voortgang volgen op de campagnepagina en de link delen als je wilt. Delen is niet verplicht. Bij het model met een vaste prijs helpt de groeiende groep de afgesproken prijs te ontgrendelen. We wekken niet de indruk dat elke nieuwe deelnemer de prijs vanzelf verder verlaagt.
Volgens ons voorgestelde beleid kun je je deelname zonder annuleringskosten stopzetten zolang de campagne nog niet is geslaagd.
Stap 4: De deal gaat door en je bestelling wordt uitgevoerd
Voldoet de campagne voor de deadline aan haar voorwaarden voor succes, dan laten we het je weten. De betaling voor de aankoop wordt dan geïnd volgens de afspraak. Is er een extra handeling bij je bank nodig, dan leggen we uit hoe je die afrondt. De bestelling wordt uitgevoerd binnen de levertermijn die voor de campagne is vermeld. De datum waarop de campagne slaagt en de leverdatum kunnen verschillen. Je bevestiging legt uit wat er daarna gebeurt.
Als de campagne haar doel niet haalt
De campagne eindigt zonder door te gaan. We schrijven niets voor de aankoop af. Een eventuele tijdelijke reservering wordt geannuleerd of laten we verlopen. Bij een mislukte campagne is er normaal geen afgeronde betaling om terug te storten. Zie je toch een afgeronde betaling voor een mislukte campagne, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen uitzoeken.
Eigen bestelling, eigen hulp
Je hoeft niets te regelen voor de betalingen of leveringen van andere klanten. Je eigen bevestiging vermeldt de goederen die je koos en de voorwaarden die je afsprak. Neem contact op met Fruggals over je eigen bestelling, levering of een probleem met een product.
Na de levering
Onze veelgestelde vragen leggen uit hoe je een aankoop herroept als dat kan, goederen terugstuurt, je geld terugkrijgt en een defect product meldt. Kopen via een campagne neemt de consumentenrechten die voor je aankoop gelden niet weg.